常买的、常订的,都收在这一页里

壹号把每周真正会用上的功能摊开讲清楚:收藏夹怎么存、回访入口在哪、手机和电脑看到的是不是同一份清单、门店怎么一次补齐一周的货。每件工具都标了入口位置,也写了遇到问题时的第一步。

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收藏夹:把常买的那几样先替你存着

一周要买的菜、店里每天要补的货,先收藏起来。下次下单不用从头翻品类,勾一遍就进购物车。

  • 怎么存 商品页点一下收藏,同一账号下手机和电脑看到的是同一份清单。
  • 怎么整理 按家里常买和店里要补分成两组,找的时候不用来回翻。
  • 怎么下单 收藏夹支持一键加购,清单里的东西直接进结算页,数量还能逐项改。
  • 换设备后 收藏记录跟着账号保存,换手机重新登录,清单会自动回来。

收藏页面打不开,按这个顺序试一遍

搜到过「壹号收藏页面打不开」的朋友,多数情况卡在版本或缓存上,收藏内容本身没有丢。四步走完还不行,再把截图发给我们。

  1. 先确认版本:App 更新到 v6.4,网页端刷新到页面显示 v2.3。
  2. 清理一次浏览器缓存;用 App 的话退出账号后重新登录。
  3. 切换一次网络,Wi-Fi 和移动数据互换再试。
  4. 换一个浏览器打开,或在手机上试一次,看是不是只在单一设备上出问题。
手机上壹号收藏列表与收藏页面层叠展示的界面插画
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回访入口:三步回到上次那份清单

老用户最怕的是重新找一遍。从官方入口进来、用原账号登录,收藏、地址和没结完的单子都在原地等你。

  1. 从官方入口打开

    认准 yihao-fresh.com.cn 或壹号 App,两者共用同一个账号,进去看到的是同一份内容。

  2. 用原来的账号登录

    手机号登录或第三方账号登录都可以,登录态在常用设备上会保持。

  3. 回到收藏和订单

    进入后点收藏夹或订单记录,上次整理的清单会自动回到原位,接着下单就行。

  • 入口在哪 网页端在顶部命令栏右侧,App 在首页顶部,位置固定不随版本挪动。
  • 需要重新登录 换新设备或较长时间没打开时,会再验证一次,验证后内容照旧。
  • 找不到入口 先从收藏夹反向进入,路径一样;仍打不开,按上一节的自查顺序走一遍。
由设备图形与虚线箭头组成的壹号回访入口找回路径示意图
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换设备打开,清单还是那一份

手机上加购、电脑上结算,两边看到的内容一致。旧电脑上排版乱的问题已经处理完,页面会跟着屏幕宽度自己调整。

  • 同步范围 订单记录、收货地址、优惠券和收藏清单,全部挂在同一个账号下。
  • 电脑端排版 网页端 v2.3 起,宽度 1280px 以上是双栏,左侧看清单右侧看详情;1024px 以下自动回退成单列,横向不再出现滚动条。
  • 手机端阅读 移动端适配重新调整后单列更稳,长列表上下滚动不会跳位。
  • 还看到错位 先刷新一次,再确认浏览器缩放停在 100%;仍旧错乱就把截图和设备型号发来,我们照着复现。
手机与笔记本同屏显示同一份壹号购物清单的抽象渲染图
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门店订货助手:批量下单,账目清楚

社区便利店、餐饮小店和生鲜专营店,每周要补的货基本固定。订货助手把重复劳动压到几分钟,把精力留给门店。

  • 批量下单 一次勾选几十个单品,按箱或按件下单,不怕漏项。
  • 周期补货 把常补的货设成周期清单,到点提醒,确认一次就能提交。
  • 对账单导出 月度对账可导出明细,进货和支出两边对得上。
  • 专属对接 门店客户可申请专属客户经理,订货异常在 2 小时内响应。
社区便利店 · 高频小额补货 餐饮小店 · 每日蔬果肉禽 生鲜专营店 · 品类多、要控损耗

合作与对接可以直接走意见反馈,说明门店类型和大致用量,我们会安排对应的对接人。

门店批量下单与月度对账界面的抽象插画
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产地直发频道:每周都有新鲜货进来

每周 60–90 个产地单品上新,从 240 个直采基地发出来,先看货、再看产地,然后下单。

  • 上新节奏 每周更新一批,以当季蔬果为主,先到先得。
  • 发货时点 产地按批次发货,到仓后走冷链前置仓分发,全程温度可控。
  • 怎么查验 每个批次都能查产地、到仓时间和检测结果,收货时对得上。
  • 配送效率 服务覆盖 21 个省份、168 个城市,当日达覆盖其中 41 个城市;86 个冷链前置仓支撑,从分拣到送达平均约 9 小时。

产地上新的走访记录在品牌专栏按月更新,想看当季什么值得买,可以先翻一翻。

装着新鲜蔬果的周转箱与产地溯源标签的 3D 渲染图
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从注册到第一单,四步走完

新用户第一次下单,按这个顺序走就不会卡。四步里最容易漏的是地址,提前填好能省一次回头。

  1. 注册账号

    手机号注册,几分钟完成。新用户在 7 天内下单可享首单配送费减免。

  2. 选品加购

    蔬果、肉禽蛋、水产、乳品烘焙、粮油调味五大类,在架约 1.8 万个单品,也可以直接从收藏夹勾。

    常见卡点:收货地址还没填
  3. 结算选时段

    选次日达或当日达,当日达覆盖 41 个城市,下单时把送达时段定下来。

  4. 收货验货

    叶菜、肉类、水产三类商品到仓必检,品控团队 90 人把关。收货有疑问先拍照留档,再走售后。

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先看哪一节,按你做的事对号

家庭采购和门店经营,最该先打开的工具不一样。下面按“你要做的事”对照一遍,找到就直接跳过去。

家庭采购与门店经营的常用工具对照
你要做的事 家庭采购先看 门店经营先看
把常买的固定下来 收藏夹,一次整理长期复用 周期补货清单,到点提醒确认
一次买很多种 收藏夹一键加购 订货助手批量勾选,按箱下单
管好收货地点 地址簿存家里地址 地址簿分存门店与仓库
盯住花销 结算前看优惠券与减免 对账单导出,逐月核对
买点新鲜的 产地直发频道看当季 产地直发频道补差异化品类
入口或页面出问题 收藏页自查四步 订货异常 2 小时内响应

四步都试过还是打不开?把问题交给我们

把设备型号、系统版本和出错时的截图一起发来,我们能更快复现。想先自己再排查一遍,可以对照更细的步骤走。使用指南里还有登录、订单与配送的完整说明;想了解壹号是怎么把生鲜送出来的,品牌故事里有完整脉络。

看使用指南 说说你遇到的问题